রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

b999 cast-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের নীতি বিস্তারিত দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
b999 cast আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নিই। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন হলে — যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন — নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই স্বয়ংক্রিয় যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।
OTP যাচাই লগইন বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে OTP আসে। সেটি না দিলে প্রবেশ হয় না — এভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছি।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আবেদন যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা এক্সপোর্টের আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে পরের কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
সোশ্যাল চ্যানেল সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন। ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে করা ভালো।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার, অনুরোধের পদ্ধতি ও আমাদের নীতির বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণও রেকর্ডে থাকে, তবে ওয়ালেট PIN কখনো সংগ্রহ হয় না।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আইনি অনুরোধ ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না — এবং সে ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং পরের কার্যদিবসে জবাব দিই।

আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দের ভাষা বা লবি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে বা বাইরের সাইটে ট্র্যাক করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর আমরা আপনার স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।